Les blogueurs à l’école des zoonoses

Réunis autour d’une même table, blogueurs, créateurs de contenus et spécialistes de la santé ont pendant 4 jours accordé leurs cordes. Objectif avoué:faire connaître la zoonose

Le Bengo Hôtel de la ville d’Ebolowa dans la région du Sud Cameroun, a accueilli du 13 au 16 septembre 2022, l’atelier de formation des blogueurs et éditeurs de contenus sur la prévention et le contrôle des zoonoses et la communication sur les risques. Il était question pour les organisateurs de favoriser la connaissance, la maîtrise et l’application efficace des principes de la communication des risques par les blogueurs et éditeurs de contenus impliqués dans le cadre de la prévention et la réponse des situations d’urgences sanitaires, spécifiquement les zoonoses.

Les zoonoses, parlons-en

Une zoonose est une maladie qui se transmet de l’animal à l’homme et de l’homme à l’animal. D’après l’organisation mondiale de la santé (OMS), 60% des maladies infectieuses humaines sont zoonotiques

Le programme Zoonoses a vu le jour en avril 2014,par décret du Premier ministre portant création, organisation et fonctionnement du programme zoonoses. Il est placé sous l’autorité du Premier ministre et la supervision du secrétaire général du Premier ministre. 4 ministères sont représentés à chaque étape du projet : le ministère de la communication, le ministère de la santé, le ministère de l’environnement, le ministère des péchés et des industries animales, le ministère de la recherche scientifique et de l’innovation.

Prenant la parole, Jeny Ngando point focal du ministère de la communication dira que cet atelier est organisé afin d’edifier le public sur ce qu’est la zoonose et comment la communication doit être faite autour. Pour Dibongue Élisabeth secrétaire permanente du Programme Zoonoses, il est question de faire asseoir autour de la table tous les intervenants pour impulser le changement de comportement.  « Notre objectif est qu’au terme de cette formation on soit tous au courant des enjeux. Notre but est que le message passe. Vous les blogueurs êtes des porteurs d’enjeux très importants. Vous les blogueurs êtes des influenceurs positifs « . Et de continuer :le Programme Zoonoses a pour objectifs de valoriser l’approche One Health (Une seule santé) qui regroupe le tryptique santé humaine, santé animale et santé environnementale.

Communication de crise :Prudence en ligne

Vu la présence des acteurs du digital, il était notamment question de relever quelques points saillants sur la communication faite en temps de crise, une communication qui doit s’adapter à la circonstance et ne pas être une information qui fait dans le sensationnel. Dr Jean Marc Feussom vétérinaire, a tenu à faire comprendre l’impact des zoonoses et leur portée. Ainsi, la zoonose est une maladie qui se transmet de l’animal à l’homme et de l’homme à l’animal. Comme exemple de zoonoses, on peut citer la variole du singe,la tuberculose bovine, Ebola, Covid 19,la fièvre lassa,l’anthrax (la fièvre charbonneuse), la rage,…

Quelques chiffres clés à propos des zoonoses

Retour sur l’actualité oblige, la situation vécue avec la crise sanitaire récente nous a obligés à un certain mode de vie, et plus encore à comprendre qu’on fait pas buzz sur la gestion de la sécurité, sanitaire surtout. Aussi les acteurs du digital dans leur communication respective sont appelés à faire preuve de prudence, de vérification de l’informatique à diffuser, car avant de mettre une information en ligne, cet acteur doit s’assurer que sa source est crédible, et assurer une veille informationnelle pour éviter de tomber dans les fake news qui pullulent sur la toile, et sont à l’origine du manque de confiance de la population à l’endroit des gouvernants et des services de communication.

« On fait pas le buzz sur la gestion de la sécurité »

Dr Jean Marc Feussom

Face à la crise, tous ASC

Le Cameroun accorde la priorité à dix zoonoses :La grippe aviaire, la rage, la salmonellose, la variole du singe, la fièvre à virus Ebola, la fièvre de lassa, l’anthrax, la tuberculose, la trypanosomiase, la brucellose. Ces zoonoses sont un événement de santé publique, car tous les acteurs de la chaîne de la sensibilisation doivent être impliqués dans le processus d’information, étant donné qu’une mauvaise information est susceptible de tuer l’économie,  or ladite information doit reposer sur une base très solide. Aussi édifiant les acteurs du digital sur le module 3 avec pour intitulé : Communiquer pour changer les comportements dispensé par Djeny Ngando Damaris, chef de cellule de suivi au Ministère de la communication, elle édifiera sur les caractéristiques d’une communication axée One Health sur les risques sanitaires, rappelant toutefois que la coordination en temps de crise doit être multisectorielle car tous les acteurs de la chaîne y ont un rôle important à jouer.

En tant qu’engagés en situation de crise, la peur, l’incertitude sont deux piliers redondants et notre but doit être d’établir une relation de confiance envers notre communauté, ceci passe par une communication au fur et à mesure des événements, cela concoure à renforcer la perception de notre fiabilité.

en situation de crise, la peur, l’incertitude sont deux piliers redondants et notre but doit être d’établir une relation de confiance

Dans l’intérêt général en situation de crise, on ne doit pas exploiter les faiblesses du système, nos contenus ne doivent pas aller dans le sens de la controverse, mais plutôt donner le bon conseil pour impulser le changement.  En tant que vecteurs du changement ,il est important de savoir que le système est santé est comme l’armée :il est vertical et très hiérarchisé,  c’est pour ça qu’il y’a un point focal pour relayer les informations, car en situation de crise, la communication change.

Par la suite, les facilitateurs ont invité les acteurs à produire du contenu et à protéger leur cible et par ricochet la population au travers bonnes informations, il en va de la crédibilité du blogueur car celui-ci doit travailler en étroite collaboration avec le personnel de santé.

Pour Dania Ebongue, président de l’association des Blogueurs du Cameroun,  « avant, pendant et après la crise, l’homme de média est un ASC(Agent de Santé Communautaire), le blogueur et éditeur Web encore plus  » ,car il doit être à l’écoute de sa communauté, aller sur le terrain, s’imprégner de ce qui est dit/fait, passer le message adapté et adéquat. Aussi doit-il travaillerez synergie avec les acteurs de la santé pour rassurer les populations, apporter un message d’apaisement, car comme dit Jean Marc Feussom,vétérinaire « on communique pour notre public. Quand il vit,nous on vit »

Qu’est ce qu’on retient…

En communication de crise, les mots doivent être justes et graduels. Aussi, avant une épidémie :

• Mettre à jour ses informations, 
• Faire une veille,
• Se rapprocher des experts et personnalités clés,…

Pendant une épidémie,

– Procéder à la mise à jour des nouvelles;

Prioriser les messages à diffuser ;
– Contrecarrer la désinformation,…

Suite à une épidémie :

– Partager les informations sur l’impact à long terme de l’épidémie ;
– Rendre compte de route action ou de tout rapport postérieur à l’intervention afin que le public soit informé,…

Blogueurs et personnels de santé étant complémentaires dans l’exercice de leurs tâches, quelques points ont été relevés notamment comment identifier la rumeur et autour d’ateliers pratiques, chaque acteur a pu mettre en pratique l’ensemble des notions apprises, éléments clés pour un meilleur déploiement.

©️Joe Firmin